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기타교육과정
[기업직업훈련카드]고객가치 실현을 위한 세일즈 커뮤니케이션
훈련등급 : B 등급
환급 PC 모바일총 20차시 / 20시간 교육과정
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수료기준 및 수강정원
수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제 0 명 80% 이상 총 100점 /
10% 반영총 100점 /
50% 반영총 100점 /
40% 반영반영된 평가 합산 60점 이상
교육비 안내
교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
(1,000인 미만)환급 : 대규모
(1,000인 이상)
- 과정소개
- 강의목차
- 학습후기
과정소개
과정목표
"1. 긍정적 마인드를 형성하고 상대방에게 긍정적 영향을 미칠 수 있다.
2. 커뮤니케이션을 이해하고 상황에 맞는 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.
3. 나의 의견을 상대에게 정확하게 전달하고 상대의 행동변화를 이끌어 낼 수 있다. "학습대상
"판매서비스 업무 종사자
방문 판매 등 고객 대면 영업 업무 종사자"강의목차
- 1 . 고객과 서비스에 대한 기초 이해
- 2 . 이미지메이킹 스피치
- 3 . MOT 고객접점과 고객만족
- 4 . 트렌드를 읽는 습관
- 5 . 설득과 감성지능
- 6 . 임팩트 있는 기억의 힘
- 7 . 언어적 메시지와 비언어적 메시지
- 8 . 효과적인 메시지 전달법 ①
- 9 . 효과적인 메시지 전달법 ②
- 10 . 모두가 승자가 되는 협상의 기술
- 11 . 호감을 주는 커뮤니케이션 기술
- 12 . 긍정적 커뮤니케이션 기술
- 13 . 전화 응대 기술
- 14 . 고객 서비스와 구매 심리의 이해
- 15 . 소비 환경 분석과 영업 전략
- 16 . 성공을 부르는 영업마인드
- 17 . 고객 가치와 상품의 가치
- 18 . 고객 기대감 극대화 기법
- 19 . 구매의욕과 상품연출
- 20 . 고급 상품 영업의 비밀
학습후기